Shopping Guide
【ご購入前に必ず最後までお読みください】
必ず以下をご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
商品到着後までしっかり対応させていただきます。
疑問等ございましたら、ご質問お待ちしております。
【お問合せページ】
①注文完了後のメールについて
商品ご注文後の重要なご案内は、メールにてご案内しております。
ご注文後、必ずご確認ください。
メールが届かない場合、迷惑メールに入っている可能性もございます。
必ずメールを受信できるよう設定をご確認いただきますようお願いいたします。
②配送、お届け期間について
当店の商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、【ご決済からご到着まで10日〜14日前後】のお時間をいただいております。
国際貨物便の混雑状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。
※お急ぎの方は、必ず商品到着までのお日にちをご確認のうえご購入をお願いいたします。
※日数は営業日基準での計算となります。
※土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく場合もございます。
予めご了承くださいませ。
★ご注文いただいてからお届けまでの流れ★
1.ご注文
↓
2.ご入金確認
↓
3.当社発注（お取り寄せ）
↓ 3～14営業日前後
4.海外から日本へ発送
↓ 5営業日前後
5.国内からご自宅へ発送
↓ 1〜2日前後
6.ご自宅へお届け
③お届け時にお客様がご不在の場合について
ポスト便の場合はポストへ投函されます。
宅急便の場合は、不在通知が入りますので、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いします。
なお、ご不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
⚠配送先住所に誤りがある場合、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内は再発送が可能ですが、追加で手数料がかかりますのでご注意ください。
④キャンセルについて
商品ご注文後のキャンセルは承っておりません。
商品のカラー・サイズは注文前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
⑤商品の返品について
商品に不良がある、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、返品・返金させていただきます。
商品の到着から5日以内にご連絡をお願いいたします。
なお、商品到着後5日以内にご連絡いたけない場合や、以下に該当する商品の返品は承りかねます。
あらかじめご了承下さい。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・ご使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶︎返金ご希望の方は商品の不良部分の画像を添付のうえ、お問合せページまたは、メールアドレスへご連絡をお願いいたします。
【お問合せページ】
【お問い合わせメールアドレス】
ご連絡の際のは以下の内容をご明記ください。
【件名】返金について
【本文】
・お客様のお名前
・注文日時
・購入された商品名
♦重要♦ ご注文にあたっての注意事項
①商品の縫製、サイズ感について
海外製品のため、裁縫やビーズやボタンなどのしつけが甘い部分がございます。
稀にほつれやタグなしとなる場合がございます。
また、海外製品ですので、日本製品とは異なり、デニムなどのボトムス等にボタンホールの穴が空いていないこともございます。
仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
②商品画像について
商品の画像は実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願いいたします。
③お客様の個人情報について
お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
プライバシーポリシーについては、こちらをご確認ください。
以上をご納得いただけた方のみ ご購入くださいますようお願いいたします。
それでは引き続き、JOIEでのお買い物をお楽しみください。